POLITICA DE PRIVACIDADE & CONDIÇÕES DE VENDA ON-LINE

Website :www.e-bikelovers.com

Propriedade : Fronteira do Lazer, Lda

 

I- POLITICA DE PRIVACIDADE

Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para processar a sua encomenda, apoiar a sua experiência ao longo deste website e para outros fins em conformidade com a nossa política de privacidade.

II- CONDIÇÕES DE VENDA ON-LINE

A. REALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS ON-LINE

Para a realização de compras através do site www.e-bikelovers.com é necessário registar-se como Cliente, após inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir, poderá preencher o formulário disponível online. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. 

Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua encomenda, apoiar a sua experiência ao longo deste website e para outros fins descritos na nossa política de privacidade.

Todas as campanhas promocionais têm um período e stock limitado.
A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, disponíveis para consulta do site 
www.e-bikelovers.com. Os dados registados pela Fronteira do Lazer, Lda constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Fronteira do Lazer, Lda e o Cliente. É da responsabilidade da Fronteira do Lazer, Lda arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
Na compra dos Produtos comercializados em 
www.e-bikelovers.com a Fronteira do Lazer, Lda admite as seguintes modalidades de pagamento:
• Transferência bancária
• PayPal
O não pagamento da encomenda no prazo de 3 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

 

B. DISPONIBILIDADE

A disponibilidade é a previsão do tempo que um artigo leva a ser expedido. Ao encomendar dois ou mais artigos com disponibilidades diferentes, deverá ter em consideração que a sua encomenda apenas será enviada quando todos artigos estiverem disponíveis.

A Fronteira do Lazer, Lda apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após a confirmação do respectivo pagamento, pelo que a Fronteira do Lazer, Lda não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento.

Ao tempo médio estimado para expedição é de 48 horas ao qual acresce o tempo de transporte.

A Fronteira do Lazer, Lda só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a Fronteira do Lazer, Lda contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a Fronteira do Lazer, lda poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efectuada, a Fronteira do Lazer, Lda procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

 

C. OPÇÕES DE ENVIO

1/ CTT

Os prazos são da responsabilidade dos Correios de Portugal e podem variar de acordo com a época do ano.
Em algumas ilhas dos Açores os prazos de entrega podem ser mais alargados.
Não é possível a entrega em apartados.

2/ Rede Pickup – Lojas Ebikelovers

Entrega numa das nossas lojas no Parque das Nações ou em Cascais, onde poderá levantar as suas encomendas, no horário da loja escolhida.

PORTES DE ENVIO – O cálculo dos portes é uma média fixa de 8 euros por envio.

 

D. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS


1/ DEVOLVER UMA ENCOMENDA
Em caso algum devolva a encomenda sem antes entrar em contacto com a Fronteira do Lazer, Lda!
Caso não fique satisfeito com os produtos recebidos, dispõe de um prazo de 14 dias para solicitar a sua devolução. Para isso, deverá contactar-nos através do nosso email: 
fronteira.do.lazer@gmail.comou em alternativa, preencher o formulário seguinte :

para que lhe possamos dar instruções sobre o processo de devolução.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução, ou seja, os produtos devolvidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos (produtos e embalagens). Apenas serão considerados para devolução caso se encontrem na sua embalagem original inviolada.

A Fronteira do Lazer, Lda reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens (em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato). No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos directos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição do transportador.

Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente poderá dirigir-se à uma das nossas lojas, ou contactar-nos para receber todas as informações sobre o processo de troca.

2/ OBTER UM REEMBOLSO

O reembolso é efetuado no valor pago pelos produtos devolvidos excluindo os custos de devolução.
A forma e prazo de reembolso depende do tipo de pagamento utilizado. Por favor, consulte-nos pelo mail seguinte: ebikeloversportugal@gmail.com

 

 

E. GARANTIA E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.e-bikelovers estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação à Fronteira do Lazer, Lda, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Deverá, para tal , utilizar o respectivo formulário eletrónico seguinte :

Após a recepção do artigo nas instalações da Fronteira do Lazer, Lda será feita a verificação técnica junto do representante da marca ou do seu reparador oficial e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído.

Neste caso, a Fronteira do Lazer, Lda procederá à substituição do artigo e fará um novo envio para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o Cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento. Nesse caso o artigo será remetido para a Assistência Técnica da marca.
No caso de bens fora do prazo de garantia, o Cliente poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar a Fronteira do Lazer, Lda para ser verificada a possibilidade de reparação ou substituição de peças.

Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda da Fronteira do Lazer , Lda, em consonância com a Assistência Técnica da marca, que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do Cliente.peças.

 

F. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Todas as compras efectuadas no site www.e-bikelovers.com encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Fronteira do Lazer, Lda desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram actualizadas no dia 15 de Abril de 2020.